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【宜昌公交】BRT管理分公司站务班荣获2020年全国“敬老文明号”称号

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  • 来源:宜昌公交集团
  • 发布时间:2021-02-19
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【宜昌公交】BRT管理分公司站务班荣获2020年全国“敬老文明号”称号

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     近日,宜昌公交集团BRT管理分公司站务班获得由国家卫生健康委员会、全国老龄工作委员会办公室颁发的“敬老文明号”荣誉称号,此项荣誉在湖北省内仅50名。在市卫健委举办的现场授奖活动中,集团党委副书记彭芳和BRT管理分公司副经理牟宗献代表BRT管理分公司站务班领奖。

BRT管理分公司成立于2015年,现有职工220人,设有10个站务班,管理61个BRT站台,每天承担我市近50万市民群众的公共出行重任。自宜昌BRT开通运营以来,BRT站务班班组针对老人乘车不便的特殊性,大力倡导“敬老爱老从我做起,全程关爱老年乘客”服务理念,致力于弘扬尊老、敬老的文明风尚,营造爱老、助老的社会氛围,用真心传承、播洒对老年乘客的关爱。五年来,已累计为65周岁以上老年人提供免费乘车服务2500多万人次。

品牌引领 ,营造班组尊老敬老良好氛围

BRT站务班结合BRT“城市会客厅”服务品牌的创建,以“情驻站台 暖心服务”“学雷锋示范岗”“十星级文明窗口”“党员示范岗”等为载体开展系列活动。将班组活动与敬老服务相结合,常态化开展志愿服务,引导老年乘客安全上下车,协助行动不便的老人进出站,宣传老年卡使用方法及乘车贴士。此外,站务班还组织人员学习各类突发疾病的急救常识,在站台配备便民箱,用爱心、耐心、细心、真心,以服务乘客为中心,力求为老年乘客提供更周到、更贴心的乘车服务,在班组内营造良好敬老氛围。

落实行动,推动班组关爱老人具体举措

BRT站务班通过培训,全员熟知并掌握老年卡网上年审流程、“宜知行”APP操作、公交出行线路等知识,助力老年乘客便捷出行。黄河路口BRT站台有一位老年乘客,每周需往返乘车两三次,前往医院治疗。自BRT开通后,站务班组成员接力帮助他乘车,从未间断,护送这位老人乘车就医已成为该班组日常工作的一部分。

结合“日行一善”活动,帮扶老年乘客已成为常态工作,老年乘客对公交优待满意度不断提升,2019年度满意指数超过95%,涌现出汪艳、李丽等好人典型,站务班先后荣获“湖北省三八红旗集体”“湖北省工人先锋号”称号。

完善设施,打造老人安全乘车环境

宜昌BRT全线设有无障碍设施56处、长条座椅112个、靠椅若干,站台内配备大功率风扇和电子显示屏。定期保养维护闸机、安全门等设施,确保安全运行,保障老年乘客进站乘车安全。遇雨雪冰冻天气,提前在站台内外铺设防滑垫防止滑跌,设置安全提醒标志,及时提醒过往老年乘客慢行慎行,保障乘车安全。

“老吾老,以及人之老”,敬老爱老是中华民族的传统美德,是宝贵的精神财富。BRT站务班汇聚正能量,传递新风尚,积极参与为老服务,扎实推动敬老爱老,取得了良好的工作效果。

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